生成AIの活用検討

生成AIとは、文章や画像など、様々なコンテンツを作成する人工知能の一種です。
OpenAI社が開発した会話型のAIチャットボットであるChatGPTが発表されたことで、このサービスを活用したソリューションやサービスが様々なところで生まれています。
NTTデータフロンティアでは、生成AIを活用したビジネスアイデアの検討や、開発者向けのツールの研究、社内ユースとしての活用について検討を進めています。

社員の困りごとの解決を目的に、社内規程やマニュアルに基づいて回答するチャットボットを開発しています。
このチャットボットは生成AIを活用することで、事前に用意した回答をただ返すのではなく文書の中から質問内容に関連する情報を検索し、その内容をもとに生成した回答を返すことが可能です。

その他にも、生成AIを活用することによる以下のような特徴があります。
　・自然言語対応：単純なキーワード検索ではなく、日常的に使う言葉で質問できます。
　・対話機能：会話の流れを認識し、前の質問の内容を考慮して回答します。

現場の社員達からのフィードバックをもとに、精度および利便性を向上させていく予定です。
社員が求める情報をより正確かつ具体的に回答できるよう、実用化を目指しています。