AI/IoTソリューション
当社では、AI/IoT、クラウドといった最新の技術を取り入れた、独自ソリューションの開発を行っています。このページでは、その例として、クラウドサービスの1つである、Google Cloud Platform（GCP）を活用した、「FAQ型AIチャットボットサービス」をご紹介します。
FAQ型AIチャットボットサービス
「FAQ型AIチャットボットサービス」（以下、「チャットボット」）は、言語解析の技術を用いることで、ユーザの発言がどのような意図を持っているかを理解し、それに対応した有益な情報を返答します。従来、人手で請け負っていた手続きなどの問い合わせに対し、チャットボットを導入することで自動返答を実現し、人件費の削減や、作業効率の向上が期待できます。チャットボットの利用者は、パソコン、スマートフォンなどのWeb画面から、チャットボットに対して、知りたい情報を問いかけることで、それに対応した有益な情報の返答を受け取ることが可能になります。また、管理ユーザーは、会話の精度をより高めることも可能です。会話の内容は保存されており、うまく情報を取得できなかったパターンについて、その場で学習させることができます。
主な機能
「FAQ型AIチャットボットサービス」の主な機能、その画面例は、以下になります。
FAQ型自動返答（一般ユーザ向け）
- ユーザの発言（問い合わせ）に対する自動返答機能。
FAQ型自動返答内容メンテナンス（管理ユーザ向け）
- ユーザの発言（問い合わせ）に対する返答などの、会話内容に関する事前設定機能。
- 過去の会話内容からのパターン学習機能。
製品・サービスに関するお問い合わせ先
「AI/IoTソリューション」お問い合わせ窓口
メールアドレス：gr-wcadmin@nttd-fr.com
